Allgemeine Fragen
Wie erhalte ich ein Angebot? Nutzen Sie am besten unseren Online-Kalkulator. Er führt Sie Schritt für Schritt durch unsere Angebotspalette. Wünsche die der Online-Kalkulator nicht automatisch berechnen kann, können Sie im Anschluss an die Kalkulation äußern. Klicken Sie einfach auf "Angebot zusenden" und tragen Sie anschließend in das Feld "Sonstige Wünsche" Ihr Wünsche ein. Zum Abschluss klicken Sie nochmals auf "Angebot zusenden". Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail an info@letterei.de senden oder rufen Sie uns einfach zum Festnetztarif unter 06152 / 9 98 98 - 0 an. Sie erhalten schnellstmöglich ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot per E-Mail und auch per Post.

Was ist mit Anfragen, die der Online-Kalkulator nicht berechnen kann? Wünsche die der Online-Kalkulator nicht automatisch berechnen kann, können Sie im Anschluss an die Kalkulation äußern. Klicken Sie einfach auf "Angebot zusenden" und tragen Sie anschließend in das Feld "Sonstige Wünsche" Ihr Wünsche ein. Zum Abschluss klicken Sie nochmals auf "Angebot zusenden". Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail an info@letterei.de senden oder rufen Sie uns einfach zum Festnetztarif unter 06152 / 9 98 98 - 0 an. Sie erhalten schnellstmöglich ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot per E-Mail und auch per Post. Wir produzieren auch andere Formate (z.B. C4, C5 und C6) und auch Aufträge die von Hand kuvertiert werden müssen.

Wie erteile ich der letterei.de einen Auftrag? Haben Sie bereits ein schriftliches Angebot von uns erhalten, faxen Sie es uns bitte unterschrieben an 06152 / 9 98 98 - 99 zurück. Sollten Sie noch kein Angebot erhalten haben, können Sie dieses über den Online-Kalkulator erstellen. Benötigen Sie kein schriftliches Angebot, können Sie im Anschluss an die Kalkulation auch direkt auf "Auftrag erteilen" klicken.

Wie lange benötigt die letterei.de für die Produktion meines Mailings? Standardmäßig werden alle Aufträge ca. 1-2 Werktage nach Erhalt aller Daten und Drucksachen bei der Deutschen Post AG eingeliefert. Bei größeren Mailings ab 30.000 Briefen benötigen wir ca. 3-4 Werktage. Ist der Druck von eigenem Briefpapier, Flyern oder eigenen Kuverts im Offsetverfahren gewünscht, beträgt die Produktionszeit bis Einlieferung ca. 7-9 Werktage.

Wann ist mein Mailing beim Empfänger? Zu unserer Produktionszeit kommt die Zustellungszeit der Deutschen Post AG. Diese garantiert bei Infopost/Infobrief-Sendungen eine Zustellung innerhalb von 4 Werktagen. Meist sind die Briefe 2 Werktage (inkl. Samstag) nach Einlieferung beim Empfänger. Vollbezahlte Briefe (Standardbrief, Kompaktbrief, etc.) sind in der Regel bereits am nächsten Werktag beim Empfänger.

Ab wie vielen Briefen produziert die letterei.de? Eine Mindestmenge gibt es nicht mehr. Selbst 20 oder 50 Briefe können Sie von uns produzieren lassen. Allerdings berechnen wir bei einer Menge unterhalb von 500 Briefen einen Mindermengenzuschlag von € 10,-. Das liegt daran, dass der Einrichtungsaufwand der Maschinen sich erst ab 500 Briefen rechnet.

Alternativ hierzu haben Sie auch die Möglichkeit kleinere Briefmengen ohne Mindermengenzuschlag über unsere Onlinebrief-Software zu versenden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wohin kann ich Ihnen Drucksachen liefern? Wenn Sie z.B. eigenes Briefpapier oder Flyer anliefern möchten, senden Sie diese bitte versichert und frei über einen Paketdienst oder eine Spedition an: letterei.de GmbH & Co. KG, Waldstr. 63, 64569 Nauheim. Natürlich können Sie die Drucksachen auch persönlich während unserer Geschäftszeiten anliefern. Bitte beachten Sie, dass Sie ungefähr 1-2% mehr Drucksachen anliefern, als von der Auflagenhöhe her benötigt. Fehldrucke, Papierstaus und fehlerhafte angelieferte Drucksachen (z.B. Farbfehler nach Andruck auf Flyern) machen dies nötig.

Kann ich die Drucksachen auch direkt von der Druckerei an Sie senden lassen? Ja, auch das ist möglich. Achten Sie aber bitte darauf, das die Drucksachen frei an uns gesendet werden. Nachnamesendungen und unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Was passiert mit überschüssigen Drucksachen? Überschüssige Drucksachen senden wir Ihnen gegen Auslagen gerne zurück oder lagern diese kostenfrei für eventuelle Folgeaufträge bei uns ein. Kleinere Restmengen werden entsorgt, es sei denn Sie wünschen ausdrücklich eine Rücksendung oder Einlagerung.

Was geschieht mit meinen Adressdaten? Die Verarbeitung von Adressdaten ist Vertrauenssache! Als Mitglied des Deutschen Dialogmarketing Verbandes (DDV) garantieren wir Ihnen eine Verarbeitung unter Berücksichtigung aller datenschutzrechtlicher Vorschriften. Ihre Adressen werden spätestens 90 Tage nach der letzten Posteinlieferung oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch auch bereits früher gelöscht. Eine Weitergabe ist ausgeschlossen.

Darf ich nach Änderung des Bundesdatenschutzgesetztes noch Werbemailings versenden? Die Novelle II besagt, dass Daten nur noch nach Zustimmung des Empfängers für Werbezwecke genutzt werden dürfen. Allerdings gibt es zahlreiche Ausnahmen, wie z.B. der Versand an Unternehmen, an Bestandskunden, an bereits vor Inkrafttreten gesendete Personen, Spendenbriefe, geliehene Adressen, Daten aus öffentlichen Verzeichnissen, Cross Promotion, etc. Weitere nützliche Informationen zum Adresseinsatz nach Novelle II des Bundesdatenschutzgesetzes finden Sie als PDF hier.

Ich möchte Überweisungsbögen bestellen um diese selbst zu verarbeiten. Welche Konditionen bietet die letterei.de? Überweisungsbögen (A4, unteres Drittel mit Überweisungsträger und Quittung, perforiert) können Sie in folgenden Verpackungseinheiten zu folgenden Konditionen bestellen:

Inhalt	Preis
50	€ 11,80
100	€ 17,70
250	€ 29,50
1.000	€ 59,00

Ab 5.000 Stück 5%, ab 10.000 Stück 10%, ab 20.000 Stück 15% und ab 30.000 Stück 20% Rabatt. Versandkosten pauschal € 3,90. Alle Preise rein netto zzgl. MwSt.

Für Bestellungen rufen Sie uns einfach unter 06152 / 9 98 98 - 0 an oder senden uns eine E-Mail an info@letterei.de entweder unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Ihrer Liefer-/Rechnungsanschrift. Neukunden bitten wir zudem um Angabe einer Bankverbindung zwecks Einzug via Lastschrift. Die Lieferzeit beträgt ungefähr 3-4 Werktage.

Ich möchte Motivpapier und/oder -kuverts bestellen um diese selbst zu verarbeiten. Welche Konditionen bietet die letterei.de? Motivpapier und -kuverts können Sie in folgenden Verpackungseinheiten zu folgenden Konditionen bestellen:

Motivpapier		Motivkuverts		Set Papier/Kuverts
Inhalt	Preis	Inhalt	Preis	Inhalt	Preis
50	€ 7,80	50	€ 19,80	50	€ 25,80
100	€ 11,70	100	€ 29,70	100	€ 38,70
250	€ 19,50	250	€ 49,50	250	€ 64,50
1.000	€ 39,00	1.000	€ 99,00	1.000	€ 129,00

Ab 5.000 Stück 5%, ab 10.000 Stück 10%, ab 20.000 Stück 15% und ab 30.000 Stück 20% Rabatt. Versandkosten pauschal € 3,90. Alle Preise rein netto zzgl. MwSt.

Für Bestellungen rufen Sie uns einfach unter 06152 / 9 98 98 - 0 an oder senden uns eine E-Mail an info@letterei.de entweder unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Ihrer Liefer-/Rechnungsanschrift. Neukunden bitten wir zudem um Angabe einer Bankverbindung zwecks Einzug via Lastschrift. Die Lieferzeit beträgt ungefähr 3-4 Werktage.

Diese Motive stehen Ihnen zur Auswahl

Erhalte ich unzustellbare Infopost/Infobrief-Sendungen automatisch zurück? Im Normalfall nicht, die Deutsche Post AG vernichtet diese Sendungen. Damit Sie Ihre Adressdaten immer auf aktuellem Stand halten und so für spätere Mailingaktionen Porto und Produktionskosten sparen können, empfehlen wir eine sogenannte "Vorausverfügung".

Seit dem 01.07.2010 ist eine Vorausverfügung nur noch mit dem Produkt PREMIUMADRESS der Deutschen Post AG möglich. Hierfür erhalten Sie von der Deutschen Post einen personalisierten Datamatrixcode, den Sie uns zur Verfügung stellen können. Diesen Drucken wir auf Ihr Anschreiben im Bereich des Adressfensters ein. Die unzustellbaren Adressen erhalten Sie z.B. als elektronische Datei von der Deutschen Post AG zurück.

Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite premiumadress.de der Deutschen Post AG.
Technische Fragen
In welchem Format benötigen die letterei.de die Druckdaten? Schreiben, die personalisiert werden sollen, benötigen wir als Word-Datei. Unpersonalisierte Schreiben können Sie uns entweder als Word- oder PDF-Datei zusenden. Soll ein Schreiben doppelseitig (duplex) gedruckt werden, benötigen wir die entsprechende Datei auch zweiseitig angelegt. Adressdaten senden Sie uns bitte als Excel- oder CSV-Datei.

Damit auch alle Seriendruckfelder an der korrekten Stelle und richtig formatiert sind, empfehlen wir bereits verknüpfte Dateien zu senden. Zudem empfehlen wir die Anforderung eines Musterausdrucks als PDF zur Überprüfung ob auch alles im richtigen Format an der richtigen Stelle Ihres Briefes erscheint. Nutzen Sie spezielle Schriftarten, benötigen wir die Font-Dateien ebenfalls.

Wie sende ich Ihnen die Druckdaten zu? Die Druckdaten (z.B. Word-, PDF- und Excel-Dateien) können Sie uns per E-Mail an daten@letterei.de senden. Wir empfehlen aber eine verschlüsselte Verbindung zu unserem Server mittels SFTP. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte kurz telefonisch unter 06152 / 9 98 98 - 0. Sie erhalten dann, wenn nötig, die entsprechende Software und die Zugangsdaten per E-Mail zugeschickt.

Welches Format benötigen Sie für den Offsetdruck von eigenem Briefpapier? Senden Sie uns die Briefpapiervorlage bitte als JPG (Baseline Standard, Beste Qualität) oder als PDF (PDF/X-3) zu. Bitte legen Sie das A4-Dokument mit 1mm Anschnitt je Kante an (Datenformat: 212 x 299mm). Achten Sie darauf, dass das Dokument mit 356dpi Auflösung und im CMYK-Farbraum angelegt wird und dass alle eingebetteten Grafiken mindestens diese Auflösung aufweisen, da der Druck ansonsten pixelig und verschwommen werden kann. Legen Sie wichtige Texte und Grafiken mindestens mit 5mm Abstand zum Rand an, damit diese nicht beschnitten werden.

Welches Format benötigen Sie für den Offsetdruck von Flyern, Folder und Postkarten? Senden Sie uns die Vorlagen bitte als JPG (Baseline Standard, Beste Qualität) oder als PDF (PDF/X-3) zu. Bitte legen Sie die Dokumente mit 1mm Anschnitt je Kante an. Achten Sie darauf, dass die Dokumente mit 356dpi Auflösung und im CMYK-Farbraum angelegt werden und dass alle eingebetteten Grafiken mindestens diese Auflösung aufweisen, da der Druck ansonsten pixelig und verschwommen werden kann. Legen Sie für die Vorder- und die Rückseite separate Dateien an. Legen Sie wichtige Texte und Grafiken mindestens mit 5mm Abstand zum Rand oder der Falzmarke an, damit diese nicht beschnitten werden bzw. "im Falz" liegen.

Folgend die Datenformate und Falzmarken für verschiedene Flyerformate:

Folder DIN lang, 6seiter, Wickelfalz
• Datenformat: 299 x 212mm
• Erster Falz: 98mm von links
• Zweiter Falz: 198mm von links

Folder DIN lang, 4seiter, Wickelfalz
• Datenformat: 200 x 212mm
• Mittiger Falz: 100mm von links

Flyer DIN lang, 2seiter (DIN lang doppelseitig)
• Datenformat: 100 x 212mm

Postkarte A6
• Datenformat: 150 x 107mm

Postkarte DIN lang
• Datenformat: 212 x 100mm

Postkarte Maxi
• Datenformat: 237 x 127mm

Welches Format benötigen Sie für den Offsetdruck von eigenen Kuverts? Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche per E-Mail mit. Senden Sie uns entsprechende Daten, z.B. Logos/Grafiken als JPG, EPS, TIFF, etc. mit. Achten Sie bitte auf eine Auflösung von mindestens 356dpi und dem Farbformat "CMYK", da das Druckergebnis ansonsten pixelig, verschwommen und nicht farbecht werden kann. Wir setzen Ihnen die Druckdaten kostenfrei und senden Ihnen Vorab einen Korrekturabzug per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass die oberen 10mm als "Greiferzone" und die unteren 15mm als "Codierzone" der Deutschen Post AG weiß bleiben müssen.

Ich benutze spezielle Schriftarten. Was benötigt die letterei.de? Ist Ihr Word-Dokument mit speziellen Schriftarten angelegt, senden Sie uns bitte die entsprechenden Font-Dateien zu. Diese finden Sie meist im Ordner "c:\win\fonts", "c:\windows\fonts" oder c:\winnt\fonts". Bei PDF-Dokumenten achten Sie bitte darauf, das die Schriftarten eingebettet werden.

Was muss ich beachten, wenn ich ein eigenes Markenmotiv auf dem Kuvert wünsche? Senden Sie uns einfach Ihr Wunschmotiv als JPG (Basline Standard, Beste Qualität, mind. 356dpi, CMYK) zu. Die Grafik muss mit den Maßen 28,9 x 32,7 mm angelegt sein. Die "Zacken" und die "Postwelle" setzen wir für Sie. Bitte beachten Sie, dass postrechtlich folgende Bestimmungen gelten:

• Keine Zahlen oder Beträge, die mit Portowerten verwechselt werden können.
• Keine Motive, die Elemente von Länderflaggen oder Länderangaben enthalten.
• Keine Freisteller und unregelmäßigen Formen (Outline/Störer).

Ebenfalls nicht zugelassen sind natürlich Motive, die gegen das geltende Recht verstoßen oder das Ansehen der Deutschen Post AG oder der letterei.de GmbH & Co. KG schädigen könnten.


Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert die letterei.de? Wir sind ein günstiger Online-Lettershop. Das liegt unter anderem auch daran, dass wir lediglich Vorauskasse akzeptieren, da auch wir die Postentgelte immer bei Einlieferung entrichten müssen. Bei kleinen Aufträgen bieten wir Ihnen den Service des Einzugs per Lastschrift. Dadurch können wir sofort mit der Produktion beginnen, ohne das erst langwierig auf den Geldeingang gewartet werden muss.

Wir können aber unter Umständen ohne Angabe von Gründen auf Vorauskasse per Überweisung bestehen. Öffentliche Auftraggeber erhalten ein Zahlungsziel von 14 Tagen netto auf unsere Dienstleistungen. Wir Empfehlen Ihnen die Beantragung einer PostCard (ohne PIN). Dann rechnet die Deutsche Post AG die Postentgelte direkt mit Ihnen ab.

Was ist eine PostCard und wo kann ich diese beantragen? Die PostCard ist die Geschäftskundenkarte der Deutschen Post AG. Hiermit können Sie viele Dienstleistungen der Deutschen Post AG bezahlen, so auch die Postentgelte für Ihre Mailings über die letterei.de. Sie erhalten die Rechnung für die Postentgelte Ihres Mailings dann direkt von der Deutschen Post AG, eine Abbuchung erfolgt wenige Werktage nach Einlieferung von Ihrem Konto.

Teilen Sie uns einfach Ihre Kartennummer (ohne PIN) mit, wir liefern dann in Ihrem Namen ein. Haben Sie noch keine PostCard, können Sie diese einfach hier beantragen. Über die PostCard können wir nur INFOPOST/INFOBRIEF abrechnen. Postentgelte für Standardbriefe und Auslandssendungen stellen wir Ihnen direkt in Rechnung.

Wird die Umsatzsteuer für Postentgelte ausgewiesen? Ja, für umsatzsteuerpflichtige Produkte wird die Umsatzsteuer ausgewiesen. Dies betrift INFOPOST und unsere nationalen Tagesposttarife (Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief und Maxibrief).

Der Tarif INFOBRIEF bleibt weiterhin umsatzsteuerfrei.

Für die Tagesposttarife bieten wir Ihnen ab dem 01.07.2010 vergünstigte Konditionen an, da wir von der Deutschen Post AG erhaltene Portorabatte an Sie weitergeben.

So zahlen Sie z.B. für einen Standardbrief anstatt € 0,55 (Ust.-frei) nur noch € 0,46 (netto). Sind Sie nicht vorsteuerabzugsberechtigt, ändert sich für Sie nichts. Können Sie die Vorsteuer ziehen, bedeutet dies für Sie eine Portoersparnis von 16,36%.
Fragen zu Postentgelten
Berechnen Sie immer den günstigsten Posttarif? Ja, anhand Ihrer Adressdatei können wir Ihnen die anfallenden Postentgelte berechnen. Natürlich immer zum günstigsten Tarif. Egal ob lokal, bundesweit oder international. Wir optimieren Ihnen die Postentgelte immer so, dass Sie in den Genuss des günstigsten Tarifes kommen.

Wann gilt der Tarif "INFOPOST" mit einem Preis von € 0,25 pro Brief? Bei inhaltsgleichen Sendungen bis 20g an mindestens 250 Empfänger in der gleichen Leitregion. Das sind die ersten beiden Stellen der Postleitzahl (z.B. 64xxx). Ansonsten bei inhaltsgleichen Sendungen ab 4.000 Empfängern bundesweit.

Bei geringerer Menge ist eine Aufzahlung auf 4.000 Sendungen möglich, um diesen günstigen Tarif zu nutzen. Bei höherem Gewicht als 20g gelten höhere Postentgelte, die wir Ihnen gerne im Vorfeld errechnen.

Wann gilt der Tarif "INFOBRIEF" mit einem Preis von € 0,35 pro Brief? Bei inhaltsgleichen Sendungen an mindestens 50 Empfänger bundesweit. Bei geringerer Menge ist eine Aufzahlung auf 50 Sendungen möglich. Ab 2.858 Briefen bundesweit lohnt sich der Versand als INFOPOST durch Aufzahlung auf 4.000 Briefe zu je € 0,25.

Bei höherem Gewicht als 20g gelten höhere Postentgelte, die wir Ihnen gerne im Vorfeld errechnen.

Wie werden Briefe abgerechnet, die weder die Mengen für INFOPOST noch INFOBRIEF erreichen? Alle Sendungen die weder als INFOPOST noch als INFOBRIEF eingeliefert werden können (max. 32 Briefe), werden als Standardbrief (bei 20g € 0,46 netto) eingeliefert.

Können Sie auch Briefe ins Ausland versenden? Ja, hierfür gibt es je nach Menge und Empfängerzone verschiedene Tarife. Standardmäßig ist ein günstiger Versand ab 50 Briefen in eine Zone (z.B. Europa) als INFOBRIEF International möglich. Auch Einzelbriefe können als Standardbrief International versandt werden. Für eine genaue Berechnung der Postentgelte, senden Sie uns am besten Ihre Adressdatei zu. Wir teilen Ihnen dann die genauen Postentgelte mit.

Wird die Mehrwertsteuer für Postentgelte ausgewiesen? Ja, für umsatzsteuerpflichtige Produkte wird die Umsatzsteuer ausgewiesen. Dies betrift INFOPOST und unsere nationalen Tagesposttarife (Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief und Maxibrief).

Der Tarif INFOBRIEF bleibt weiterhin umsatzsteuerfrei.

Für die Tagesposttarife bieten wir Ihnen ab dem 01.07.2010 vergünstigte Konditionen an, da wir von der Deutschen Post AG erhaltene Portorabatte an Sie weitergeben.

So zahlen Sie z.B. für einen Standardbrief anstatt € 0,55 (Ust.-frei) nur noch € 0,46 (netto). Sind Sie nicht vorsteuerabzugsberechtigt, ändert sich für Sie nichts. Können Sie die Vorsteuer ziehen, bedeutet dies für Sie eine Portoersparnis von 16,36%.